vimigo 成功故事
餐饮
Gather Cafe
日常吃得起，记得住的好味道
Great Taste in Neighborhood.
从20+人成长至
65
位人数的团队
净利润增长
8
八仙
"Vimigo 帮助我们建立清晰的系统、壮大团队、加速成长，并打造更强大、以成果为导向的企业文化。"
Gather Cafe 是一家来自古晋的本地西式餐饮品牌，由创办人 Cliff Chong 带领团队经营 14 年，从一档西餐档口逐步发展为拥有多间 outlet，更在 2025年拥有第一间。旗下品牌包括 Big Coconut Western 和 Small Coconut Western，目标是将原本被认为“偶尔吃”的西餐，变成社区居民“日常吃得起，记得住的好味道 ”的选择 – 主打“Great Taste in Neighborhood”
Cliff 出身于餐饮行业，热爱美食，希望“让餐饮变得更简单”，2023 年正式全面导入vimigo 系统。他深知餐饮行业竞争激烈、门槛低、挑战多，唯有建立“复制人才的机制”和“有制度的团队文化”，才能真正走得稳、走得远。
在他的带领下，Gather Cafe 用一年时间完成从“口头管理”到“系统化管理”的升级，不仅实现门店扩张、利润增长，更打造出一支能自动自发、有方向、有文化的 F&B 战斗团队。
同行 2 载
与 vimigo 共同成长
实施 vimigo 系统前
- 员工流动率高，尤其在疫情前后，员工突然大量离职，团队不稳定
- 没有标准制度、流程，工作分工模糊，工作岗位不清楚
- 沟通主要靠口头和手写，效率低，信息误差大
- 管理层很难清楚衡量员工表现，导致奖惩不公平
- 一年只能开一间分行，扩展进度缓慢
实施 vimigo 系统后
- 目标清晰、系统健全：建立 SOP、架构、vimiGoal、vimiReview 等功能，复制人才变得更快
- 团队成长：员工从20+成长至65人，团队稳定，人才品质提升，员工在 2025年 获得 IIO Award 最佳员工奖
- 快速扩展：2024年内新开4间分店，其中3间在4个月内完成
- 营收增长 5–6%，净利润增长 8%： 得益于 wastage 管控、食材订购管理改善
- 文化提升：从 “只是上班” 到 “团队有方向、有归属、有愿景”
- Grab Food 连续3年（2023年 - 2025年）5星好评
实施挑战和解决方案
实施挑战
员工初期
抗拒系统
认为 vimigo 烧脑，流程繁琐
中层与基层间
沟通断层
需要花时间推行、教育
管理思维
转变困难
从口头经验传承 → 系统化管理需时间适应
新人电脑
技能不足
数字不敏感，初期使用有门槛
vimigo 解决方案
由管理层领头推进系统
逐步从自己做起
设计阶梯式培训机制
从 goal 设定到系统操作逐一辅导
举办小班制教学
解释每个 goal 背后意义与执行方式
推行Diamond奖励机制
以游戏化方式鼓励员工主动表现
年度规划
明确年度计划 → 拆成季度 → 再拆成月、日，层层对齐
vimiReview
用vimiReview推动店面自评、审查、持续改进
最喜欢的vimigo Apps
晋升路径
流程数字化
自评系统
每月目标设定
钻石奖励机制
奖励兑换系统
